• Крутая команда профессионалов, которые и помогут, и научат, и поддержат;
  
• Корпоративная культура: мы не только веселимся на корпоративах, но и растим центры компетенций внутри компании, проводим свои конференции, внутренние обучения и митапы;
  
• Открытость к инициативам и взаимопомощи: ты можешь предлагать идеи и участвовать в их реализации, а мы тебя в этом поддержим.
• Возможность собирать обратную связь от клиентов и делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей;
• Профессиональная команда, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт.

Что нужно делать

• Поддерживать работу с клиентами (проводить регулярные встречи, организовывать встречи со смежными отделами, ведение документооборота по клиенту);
• Решать возникающие вопросы клиентов: собирать пожелания клиентов; выяснять задачу клиента, анализировать, общаться с продуктовым отделом, предлагать решения, глубоко погружаться в кейсы клиентов;
• При необходимости переводить задачи клиентов в техподдержку/аналитику и отслеживать их решение;
• По клиентским кейсам взаимодействовать со всеми отделами: продажами, поддержкой, аналитикой, разработкой, маркетингом, обсуждать проблемы, находить компромиссы;
• Предлагать улучшения по продукту клиенту, расширять чек;
• Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

• Работали в аккаунтинге, технической поддержке или продажах;
• Умеете собирать требования с клиента и находить истинную проблему/причину обращения
• Быстро адаптируетесь к изменениям и знаешь как применить этот навык в решении задач клиентов;
• Умеете договариваться и находить общий язык с клиентами и коллегами