2020 год «цифровизировал» мировой бизнес — это уже факт. Исследование аналитической компании JD Power показало, что снижение посещаемости автосалонов во время пандемии ускорило внедрение сервисов для дистанционных продаж автомобилей. Ускорение продиктовано самими клиентами — в декабре 2020 года 44% покупателей выбирают автомобиль в онлайн-шоуруме, что на 13% больше, чем в начале 2020 года.
Еще один результат исследования — каждый четвертый покупатель сказал, что опыт покупок во время пандемии снизил вероятность дальнейших покупок офлайн. Это значит, что онлайн-продажи будут только развиваться и дилерам важно предлагать клиентам цифровые инструменты, чтобы оставаться конкурентоспособными.
Кстати, о важности цифровой торговли в современном автобизнесе мы говорили в прошлой статье Wild, Wild West. Мы перевели часть исследования американских компаний AIM Group и Automotive Ventures, чтобы подробнее разобраться в тонкостях дистанционных продаж — читайте поссылке.
В декабрьском обзоре новостей западного авторынка мы познакомимся с главными «модными» тенденциями онлайн-инструментов продаж автомобилей, которые будут популярны и в 2021 году.
Принцип «щелкни и купи»
На западном рынке появляется больше сервисов по продаже автомобилей онлайн. Британский брендVauxhallвслед за другими брендами группы PSA запустил онлайн-платформу для продажи автомобилей. Посетители сайта Vauxhall могут сконфигурировать автомобиль по своим предпочтениям, взять кредит, купить автомобиль и оформить доставку на дом. Щелкнуть и купить автомобиль можно с компьютера, планшета или смартфона.
Перевод: “Добавьте в корзину. Поставьте у дома. Получите год бесплатной страховки от нас. Онлайн-шоурум Vauxhall. Щелкни и купи свой идеальный автомобиль” Аналогичные сервисы в декабре запустили и другие компании. Один из крупнейших автохолдингов США Asbury Automotive Group, Inc. представил платформуClicklane.
Перевод: “Ваш собственный опыт, соответствующий вашим потребностям. Наденьте водительские перчатки и возьмите под контроль процесс покупки автомобиля. Покупка, продажа и обслуживание вашего автомобиля теперь проще, чем когда-либо” А в Великобритании появилась новая платформаСarzam.co.uk, работающая также по принципу «щелкни и купи», но для продажи подержанных автомобилей.
Перевод: “Покупка автомобилей с Crazam. Купите онлайн и оплатите автомобиль с доставкой на следующий день” Такое бурное появление новых платформ можно связать с ожиданиями покупателей. Декабрьское исследование автомобильной компании Auto Trader показало, что 41% автолюбителей рассматривают покупку автомобиля онлайн.Западный рынок реагирует на настроения клиентов и предлагает им сервисы, которые покупатели и ждут от автобизнеса.
Онлайн-визуализация автомобиля
Еще один тренд западного автобизнеса — реалистичная визуализация автомобиля онлайн. Как мы уже выяснили, клиенты все чаще предпочитают покупать автомобили в сети. В автосалоне покупатели привыкли рассматривать интерьер и экстерьер автомобиля со всех сторон. В интернете же раньше были только «каталожные» фотографии автомобиля. Чтобы помочь клиентам определиться с выбором, дилеры стали использовать онлайн-инструменты, позволяющие также как и в салоне рассмотреть автомобиль в деталях.
Ведущий канадский аукцион по продаже подержанных автомобилей Impact Auto Auctions Ltd. запустил сервисSpinCar Feature Tour. Одна из функций сервиса — Impact 360 View, технология визуализации, которая позволяет покупателям получить возможность 360-градусного обзора экстерьера и интерьера автомобиля.
Пример визуализации автомобиля с функцией Impact 360 View Cox Automotive, гигант автомобильного бизнеса США, приобрел компаниюFyusion — производителя AI / 3D-сканеров автомобилей. Технология помогает визуализировать новые и подержанные автомобили, демонстрируя его в 3D.
Пример визуализации автомобиля от Fyusion Какие технологии есть в России
Технологии визуализации новых и подержанных автомобилей существуют и в России. CервисТизер.Автопозволяет создавать видеоролик по готовым сценариям в одном приложении и там же отправить его в онлайн-шоурум на страницу автомобиля. Подробнее об эффективности использования сервиса Тизер. Авто на Платформе TradeDealer мы писали в статье по ссылкездесь.
После просмотра видео 88% покупателей совершают действие на сайте дилера.
Источник: Исследования Gearshift, IPSOS совместно с Google, Россия, H1 2019 Еще один сервис визуализации — 3D-панорамы от Авто.ру. Тут тоже все просто, чтобы создать панораму нужен смартфон и приложение Авто.ру. Настроить бесплатную интеграцию на ваш сайт поможет команда TradeDealer — напишите нам на support@tradedealer.ruи мы все установим.
По данным сайта Авто.ру 3D-панорамы лучше продают: на 44% повышают конверсию в целевое действие (письмо или звонок), на 29% увеличивают время, которое пользователь проводит на сайте.
Пример визуализации от Авто.ру Идеальный онлайн-шоурум для клиентов в 2021 году
Проследив модные тенденции мирового автобизнеса, мы можем представить идеальный онлайн-шоурум автомобилей, отвечающий всем ожиданиям клиентов.
Во-первых, клиент должен иметь возможность приобрести автомобиль по принципу «щелкни и купи». Самостоятельно разрабатывать подобную платформу для дилеров долго, дорого и энергозатратно. Здесь на помощь приходят решения TradeDealer, которые закрывают потребности покупателей автомобилей от выбора до полной онлайн-оплаты. С удовольствием проведем личную видеопрезентацию наших сервисов — просто напишите наwelcome@tradedealer.ruи мы все организуем.
Во-вторых, используйте на сайте яркую визуализацию автомобилей через сервисы Тизер. Авто и 3D-панорамы от Авто.ру — их легко и бесплатно можно интегрировать на Платформу TradeDealer. Наши специалисты помогут вам в установке, пишите на support@tradedealer.ru.
Главные преимущества видеоконтента и 3D-панорам:
Покупатели больше времени проводят на сайте, чтобы изучить информацию об автомобиле
Повышают доверие между дилером и клиентом
Увеличивают вовлеченность и подталкивают пользователя к покупке